شروط وأحكام الإرجاع
ما هو وقت التسليم لطلبي؟
سيتم تسليم الطلبات في معظم الحالات في غضون 2-3 أيام.
ما هي تكلفة التسليم؟
لأي طلب يزيد عن 250 درهمًا إماراتيًا ، يكون توصيلك مجانيًا تمامًا ، وفقًا للشروط المنصوص عليها في القسم الخاص برسوم التوصيل أدناه. إذا كان طلبك أقل من 250 درهمًا إماراتيًا ، فستكون هناك رسوم توصيل بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا.
كيف تتصل بخدمة العملاء؟
خدمة العملاء لدينا مفتوحة 7 أيام في الأسبوع من 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا عن طريق ملء النموذج الموجود على صفحة اتصل بنا على موقعنا وسنعاود الاتصال بك في غضون 48 ساعة.
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
على موقعنا ، يمكنك الدفع باستخدام Mastercard أو VISA.
ما هي سياسة الاسترداد والاستبدال؟
يتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من تاري••••خ الاستلام يتم قبول التبديل خلال 14 يومًا من تاري••••خ الاستلام يمكن تبديل المنتجات مرة واحدة فقط
يجب أن تكون قيمة التبديل مساوية أو أعلى من قيمة ال رشاء الأصلية
ضمان المورد ساري على المنتجات ال يت تشملها الضمان
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات مثل الملابس الداخلية، سدادات الأذن، نظارات السباحة، الجوارب، واقيات الفم، زجاجات المياه والمنتجات المشابهة
يجب أن تكون جميع المنتجات ال يت سيتم إرجاعها أو تبديلها يف حالة جديدة وقابلة لإعادة البيع، يف العبوة الأصلية ومع فاتورة ال رشاء الأصلية
يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب إصلاح المنتج
ا
إذا تجاوزت مدة الإصلاح 15 يومًا، ستوفر المتجر للعميل منتجًا بديلً مشابهًا
بالنسبة للبضائع ال يت لا يمكن استبدالها، سيتم إصدار رد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع، ب رشط استيفاء جميع ال رشوط يمكن تبديل المنتجات ال يت تم رشاؤها أثناء العروض أو التخفيضات فقط، ولا يمكن إرجاعها
بالنسبة للمنتجات الإلك تونية، يتم قبول الإرجاع أو التبديل فقط إذا كانت غ رت مفتوحة و يف عبوتها الأصلية، ما لم تكن معيبة لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المخصصة أو الشخصية
سيتم معالجة عمليات الإرجاع باستخدام طريقة الدفع الأصلية
يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المعيبة أو التالفة خلال 15 يومًا من ال رشاء، حسب الفحص قد تحدث تأخ رتات يف التسليم خلال العطلات العامة أو ف تات الذروة الأخرى
ورقم الهاتف +971 2 675 2343 nba_customerservice@almana.com يجب معالجة جميع عمليات الإرجاع من خلال قنوات الاتصال الرسمية لدينا: ال رتيد الإلك تو ين
ملاحظة: يتم شحن جميع المنتجات من الإمارات العربية المتحدة إلى جميع مواقع التسليم
عندما يحتوي المنتج على أي عيب موجود مسبقًا في وقت التسليم ، يجوز لنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، استبدال المنتج المعيب أو إرجاع سعر المنتج المعيب بالكامل واسترداد ثمنه. يمكن استبدال المنتجات التي تحتوي على عيب موجود مسبقًا في وقت التسليم أو إعادتها لاسترداد الأموال في أي وقت بعد تسليم المنتج.
حقوق الشركة
يرجى ملاحظة أن Al Mana Fashion LLC تحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال و / أو استبدال العناصر التي هي:
- غير صالح لإعادة البيع
- تم الاستبدال خارج الإطار الزمني البالغ 14 يومًا
- تم رد الأموال خارج الإطار الزمني البالغ 7 أيام
لن يتم قبول مثل هذه الحالات ، إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب موجود مسبقًا في وقت التسليم. سيتم إرسال أي من هذه المنتجات إلى العميل وسيتم تحصيل تكلفة الشحن على العميل وفقًا لذلك.
ما هي تكلفة العائدات؟
لا توجد رسوم شحن إضافية لإرجاع المنتج.
كيف تسترجع أو تستبدل طلبك؟
الخطوة 1: تأكد من قراءة سياسة الاسترداد والاستبدال.
- هل المنتج في حالته الأصلية؟
- هل لديك الايصال الاصلي؟
- هل تقدم المطالبة خلال الفترة الزمنية المحددة؟
يرجى التحقق مرة أخرى إذا كنت تفي بالمتطلبات.
الخطوة 2: راسلنا على nba_customerservice@almana.com
الخطوة 3: سنأتي ونجمع أو نستبدل العنصر الخاص بك مجانًا.
معلومات COVID-19
يظل موقع www.NBAStoreME.com الخاص بك مفتوحًا مع خدمة التوصيل الآمن للمنازل. نحن نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان أن عملائنا وموظفينا وسلسلة التوريد لدينا في أمان وبصحة جيدة خلال هذا الوقت ولمنع انتشار COVID-19. يضمن سائقو www.NBAStoreME.com تطهير سياراتنا يوميًا. سيرتدي سائقونا قفازات ، مع الاستخدام المنتظم لغسيل اليدين المضاد للبكتيريا ، ويلتزمون بإرشادات التباعد الاجتماعي وسيرتدون قناع وجه مناسبًا لضمان تجربة تسوق آمنة ومعقمة عبر الإنترنت. يتبع شركاؤنا اللوجيستيون أيضًا إرشادات صارمة تلتزم باللوائح الحكومية بشأن احتواء COVD-19.
رسوم التوصيل
- ينطبق التوصيل المجاني فقط على الطلبات التي يزيد عددها عن 250 طلبًا في إمارات دبي وأبو ظبي والشارقة وأم القيوين. بالنسبة للطلبات الأقل من 250 ، يتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 25 على إجمالي السلة
- يتم تطبيق رسم إضافي قدره 75 على إجمالي السلة لإمارات عجمان والفجيرة ورأس الخيمة