الأحكام والشروط

سيتم تسليم الطلبات في معظم الحالات في غضون من يومين إلى 3 أيام.

ما هي تكلفة التسليم؟

لأي طلب بقيمة تزيد عن 999 ريال سعودي، التوصيل مجاني بالكامل.

كيف تتواصل مع خدمة العملاء؟

خدمة العملاء لدينا تعمل 7 أيام في الأسبوع من 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عن طريق ملء النموذج الموجود على صفحة "اتصل بنا" على موقعنا وسنعاود الاتصال بك في غضون 48 ساعة.

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

على موقعنا، يمكنك الدفع باستخدام بطاقات Mastercard أو VISA.

ما هي سياسة الاسترداد والاستبدال؟

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات مثل الملابس الداخلية، سدادات الأذن، نظارات السباحة، الجوارب، واقيات الفم، زجاجات المياه والمنتجات المشابهة

يجب أن تكون جميع المنتجات ال يت سيتم إرجاعها أو تبديلها يف حالة جديدة وقابلة لإعادة البيع، يف العبوة الأصلية ومع فاتورة ال رشاء الأصلية

يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب إصلاح المنتج

ا

إذا تجاوزت مدة الإصلاح 15 يومًا، ستوفر المتجر للعميل منتجًا بديلً مشابهًا

بالنسبة للبضائع ال يت لا يمكن استبدالها، سيتم إصدار رد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع، ب رشط استيفاء جميع ال رشوط يمكن تبديل المنتجات ال يت تم رشاؤها أثناء العروض أو التخفيضات فقط، ولا يمكن إرجاعها

بالنسبة للمنتجات الإلك تونية، يتم قبول الإرجاع أو التبديل فقط إذا كانت غ رت مفتوحة و يف عبوتها الأصلية، ما لم تكن معيبة لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المخصصة أو الشخصية

سيتم معالجة عمليات الإرجاع باستخدام طريقة الدفع الأصلية

يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المعيبة أو التالفة خلال 15 يومًا من ال رشاء، حسب الفحص قد تحدث تأخ رتات يف التسليم خلال العطلات العامة أو ف تات الذروة الأخرى

ورقم الهاتف +971 2 675 2343 nba_customerservice@almana.com يجب معالجة جميع عمليات الإرجاع من خلال قنوات الاتصال الرسمية لدينا: ال رتيد الإلك تو ين

ملاحظة: يتم شحن جميع المنتجات من الإمارات العربية المتحدة إلى جميع مواقع التسليم

عندما يحتوي المنتج على أي عيب موجود مسبقًا في وقت التسليم، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، استبدال المنتج المعيب أو إرجاع المنتج المعيب بالكامل والسماح باسترداد ثمنه. يمكن استبدال المنتجات التي تحتوي على عيب موجود مسبقًا في وقت التسليم أو إعادتها واسترداد ثمنها في أي وقت بعد تسليم المنتج.

حقوق الشركة

يُرجى ملاحظة أن شركة المانع للأزياء ذ.م.م تحتفظ لنفسها بالحق في رفض طلبات المبالغ المستردة و/أو طلبات الاستبدال على الأصناف التالية:

• الأصناف غير الصالحة لإعادة بيعها.

• الأصناف التي تم إرسال طلب استبدالها خارج الإطار الزمني البالغ 14 يومًا من تاريخ الشراء

• الأصناف التي تم إرسال طلب استرداد ثمنها خارج الإطار الزمني البالغ 7 أيام من تاريخ الشراء

لن يتم قبول مثل هذه الحالات، إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب موجود مسبقًا في وقت التسليم. وعليه سيتم إرجاع أي من هذه المنتجات إلى العميل مرة أخرى وسيتم تحصيل تكلفة شحن جديدة على العميل وفقًا لذلك.

ما هي تكلفة طلبات الاسترجاع؟

لا توجد رسوم شحن إضافية عند استرجاع الصنف.

كيف تسترجع أو تستبدل طلبك؟

الخطوة الأولى: تأكد من أنك قد قرأت سياسة الاسترداد والاستبدال.

• هل المنتج في حالته الأصلية؟

• هل لديك الإيصال الأصلي؟

• هل تقدم المطالبة خلال الفترة الزمنية المحددة من تاريخ الشراء؟

يُرجى التحقق أكثر من مرة فيما إذا كنت تفي بالمتطلبات السابقة.

الخطوة الثانية: راسلنا على البريد الإلكتروني nba_customerservice@almana.com

الخطوة الثالثة: سنأتي ونسترجع لك أو نستبدل الصنف الخاص بك مجانًا.

معلومات تخص كوفيد-19

يظل موقع www.nbastoreme.com مفتوحًا مع توفر خدمة التوصيل الآمن للمنازل. نحن نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان أن عملائنا وموظفينا وسلسلة التوريد لدينا في أمان وبصحة جيدة خلال هذا الوقت وذلك لمنع انتشار فيروس كوفيد-19. يتأكد سائقو NBA من أن سياراتنا قد تم تطهيرها يوميًا. يرتدي سائقونا قفازات، مع الغسل المنتظم لليدين غسلًا مضادًا للبكتيريا، كما أنهم يلتزمون بإرشادات التباعد الاجتماعي ويرتدون قناعًا للوجه مناسبًا وذلك لضمان تجربة تسوق عبر الإنترنت آمنة ومعقمة. يتبع شركاؤنا اللوجيستيون

أيضًا إرشادات صارمة تلتزم باللوائح الحكومية بشأن احتواء فيروس كوفيد-19.

رسوم التوصيل

• التوصيل المجاني يسري فقط على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 999 ريال سعودي.